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Konflikte begegnen uns im Alltag auf vielfältige Weise und können – so man richtig mit ihnen umgeht – sehr viel positives Potential freisetzen. Dafür sollte man allerdings wissen wie man Konflikte frühzeitig erkennt, wie man sie lösen kann und mit welcher Haltung man als Mediator*in erfolgreich intervenieren kann. Die meisten Konflikte sind kein Problem sondern der Beginn einer Lösung – und genau darauf werden wir uns in diesem Seminar konzentrieren.

Übersicht:
•    Konfliktursachen
•    Arten von Konflikten – woran erkenn ich, dass etwas im Busch ist?
•    Eskalationsstufen
•    Umgang mit Konflikten – meine Rolle bzw. mein Anteil an einem Konflikt
•    Was kann Mediation bewirken
•    Lösungsmöglichkeiten

Vortrag, Gruppenarbeit, Rollenspiel, Reflexionstechniken,